Términos y Condiciones

Generalidades:

Este documento define los términos y condiciones bajo los cuales usted tiene derecho a acceder, navegar y realizar compras en www.lemondrums.cl.

Le recomendamos que lea detenidamente estas condiciones e imprima o guarde una copia de éstas para su información.

Estos términos y condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada una de las transacciones realizadas con Lemon Drums por medio de este sitio web.

El uso de este sitio web, la aplicación de estos términos y condiciones, los actos que se ejecuten y las transacciones que se celebren, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores (en adelante la ley).

Lemon Drums se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, cualquier información contenida en su sitio web, especialmente, en relación con los precios exhibidos, stock disponible, características y especificaciones de productos, descuentos y ofertas en general.

En caso de que el precio de un producto, por un error involuntario de Lemon Drums se encuentre publicado a un valor en excesivamente inferior a su valor de costo (por ejemplo, precio de venta $1), Lemon Drums se reserva el derecho de dejar sin efecto la transacción o rectificar la oferta a fin de que el usuario tome conocimiento del precio real del producto. Si el artículo aparece publicado sin precio (0$), se entenderá la no existencia de stock u oferta de venta, por consiguiente, dicha transacción no se cursará aun cuando haya sido validada por nuestros sistemas.

Medios de Pago

Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:

• Tarjetas de crédito bancarias como Visa, Mastercard, Dinners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero, acogidas al sistema Transbank.
• Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra y Transbank emitidas en Chile por bancos nacionales.
• Transferencia. Si selecciona esta modalidad de pago Lemon Drums utilizará apps de mensajería instantánea o correo electrónico informativo para el pago de la compra, el cual llevará los datos de la cuenta bancaria de Lemon Drums para la transferencia de dinero. Será responsabilidad del cliente enviar el comprobante de forma oportuna a través de los mismos medidos indicados.
• Otros medios de pago electrónicos que pueda tener contratada la empresa (Khipu, Mercado pago, otros).

El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.

Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Lemon Drums, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Lemon Drums.

Lemon Drums no tiene injerencia ni relación alguna con los entes financieros emisores de las tarjetas de crédito y débito, ni con los administradores de éstos, por tanto, si por cualquier motivo, se dejara sin efecto una transacción y el pago se ha hecho por alguno de estos medios, la devolución del precio se sujetará a las reglas que se haya pactado con la entidad financiera, según corresponda. Considere que todos los aspectos relativos al uso de estas tarjetas de crédito o de débito, tales como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se ceñirá, en relación con la empresa que emite u opera la tarjeta, a lo pactado en el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso de ese instrumento, el cual predominará de haber contradicción.

Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en los presentes términos y condiciones están sujetos al contrato existente entre el cliente y el banco emisor, sin que a Lemon Drums le quepa responsabilidad alguna en relación con el contenido de tales contratos.

Despachos y Retiros

Lemon Drums utilizará la información provista por el cliente en el formulario de registro de la página, para realizar los despachos. Será responsabilidad del comprador que la información sea fidedigna y no contenga errores que puedan generar fallas en los procesos logísticos de despacho.

Los despachos de productos se realizarán en un plazo de hasta 5 días hábiles desde recibida la confirmación de pago y transacción realizada en las modalidades que se detallan a continuación:

• A regiones, los despachos se realizan vía Blue Express, Starken o Chilexpress (u otro si fuese necesario) al domicilio (Blue Express, Starken) u oficina (Blue Express, Starken o Chilexpress), pagado con anterioridad o en modalidad "por pagar "(paga el cliente al momento de recibir en su domicilio o al retirar en oficina).
• Dentro de las comunas del radio urbano del gran Santiago los despachos se realizan vía sistema de correo privado (u otro si fuese necesario) a domicilio, el valor de este despacho está indicado al minuto de realizar la compra y se suma al valor del(os) producto(s).
• En los casos en que las empresas de transporte indiquen que los productos deberán enviarse pagados en origen, Lemon Drums contactará al comprador para que realice el pago; confirmado éste, se realizará el despacho.
• Lemon Drums no tiene control en la logística de las empresas de transporte por lo cual no es responsable por atrasos en los tiempos de entrega, daños a los productos durante la carga o descarga, el transporte y la manipulación de los bultos.
• Las ordenes de flete serán enviadas por Lemon Drums a sus clientes una vez realizados los despachos a través de los canales habituales de comunicación. Siendo el comprador el responsable de realizar el seguimiento de sus encomiendas.
• Eventos de fuerza mayor, como interrupción de la cadena logística por huelgas, siniestros, robos en ruta o desastres naturales, estallidos sociales, pandemias, actos terroristas, fallos informáticos de las empresas de transporte, emergencias u otros, evidentemente anulan el compromiso de los plazos señalados para los despachos, y ante estos casos el equipo de Lemon Drums contactará a los clientes para entregar la información y líneas de acción.
• Lemon Drums cumple con embalar y preparar los productos de manera de minimizar y prevenir algún posible daño durante el transporte.
• Al momento de realizar el despacho, Lemon Drums cumple con declarar los valores comerciales de cada encomienda mediante la boleta de venta, factura o guía de despacho las cuales deberán acompañar al producto durante el tránsito.
• Las empresas de transporte serán los responsables en caso de perdidas, daño parcial o total de los productos y deberán responder en estos casos a los destinatarios de las cargas.

Los productos comprados a través de la web pueden ser retirados en nuestras dependencias de calle La Vara #20963 comuna de Pudahuel dentro de los siguientes horarios: lunes a viernes de 9:00 a 20:00 hrs. y sábados de 10:00 a 14:00 hrs.